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Echtzeitkontakt realisiert durch Hosted Live Chat

 

Hosted Live Chat Solution ist alternativlos die bevorzugteste Möglichkeit Webseitenbesucher, Kunden mit Unternehmen direkt zu verbinden. Kunden lieben kurze Wege, unkomplizierte Informationsbeschaffung und schnelle Kontaktmöglichkeiten, beispielsweise zu einem Mitarbeiter um weitere Produktdetails einzuholen ohne dabei die geöffnete Seite verlassen zu müssen. Besucher Ihrer Seite können in technischen Fragen unterstützt oder zu gesuchten Informationen auf Ihrer Webseite geführt werden. Mit unserer Hosted Live Chat Lösung können Ihre Mitarbeiter effektiven Kundenservice in Echtzeit anbieten sowohl proaktiv als auch reaktiv. Überwachen Sie die Bewegungsprofile Ihrer Webseitenbesucher in Echtzeit und erhalten Sie Standortangaben, beantworten Sie Anfragen, hängen Sie Dateien und Links an und steigern Sie die Verfügbarkeit Ihrer Serviceteams.

 

Hosted Live Chat Solution

Implementieren Sie die Live Chat Lösung um den Umsatz und die Kundenzufriedenheit über Ihre Webseite zu steigern und erreichen Sie damit mehr Kunden in Echtzeit um eine nachhaltige Absatzförderung zu erzielen. Lösen Sie Probleme, bevor Ihre Kunden überhaupt die Chance haben Ihre Seite zu verlassen, bieten Sie kompetente Beratung zu Ihren Angeboten und gewinnen Sie neue und verwertbare Einblicke über die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Die Chat Lösung enthält die vorinstallierte Software sowie alle technischen Anforderungen.

 

BASIC

PRO

 Software Solution

 

 

 - Software Solution

LiveHelperChat

LiveHelperChat

 - Vorinstalliert in der Cloud

 - Unlimitierte Funktionen*

 - Sprachversionen

Mehrsprachig

 - Ersteinrichtungsservice*

                  [optional]

                  [optional]

 Hosting Solution

   

 - Top-Level Domain kostenfrei*

-

1

 - Sub Domain / Service Domain / Domainaufschaltung*

 - Cloud Speicherplatz

1.000 MB

5.000 MB

 - MySQL Datenbank

1

1

 - Cron Job (täglich)

 Solution Funktionen

   

 - Embed-Code-Generierung für Webseitenimplementierung

 - Unterschiedliche Widget Positionen

 - Online Users Tracking

 - Usereinladungen zum Chat

 - Chat Bemerkungen / Archivierung

 - Datei Upload per Drag & Drop

 - Tablet und Handy freundlich

 - Sprachwahl für Operatorzugang

 - Operator zu Operator Chat

 - Canned Messages / Vorgefertigte Mitteilungen

 - Windows/Mac/Linux client

 - Auto Responder

 - Seitenanzeige Tracking

 - User Blocking

 - Sound Hinweise

 - Senden / Drucken des Transcript

 - Chat Callback wenn unbesetzt oder unbeantwortet

 - Transfer zwischen Abteilungen

 Services Features

 

 

 - Support Service

              [24x7]

              [24x7]

 - Server Backup

                  [regulär]

                  [regulär]

 - Server Monitoring

              [24x7]

              [24x7]

 - Feature Upgrade zu jeder Zeit


 Paketlaufzeiten

1 oder 12 Monate

 Einrichtungsgebühr (einmalig)

abhängig von Laufzeit

 Zahlungszyklus

gewählte Laufzeit im Voraus

 Preis pro Monat

ab

  10,75 EUR

  20,75 EUR

     

2 Monate geschenkt mit Jahresbuchung!

 

 

 

  

Hosted Survey Solution kann Ihre Kunden direkt verbinden

 

 

 

  • Kompetenter Support - Verglichen zum Telefon-Support ist es einfacher für Ihre Mitarbeiter eine kompetente Antwort zu finden, weil man schnell einen Kollegen bei kniffligen Fragen kontaktieren kann. Der Kunde wird dies nicht einmal bemerken.

  • Sofortige Rückmeldung - Chat ist in der Regel schneller als Telefon-Support mit umständlichen Menüs und Emailsupport garnicht erst zu erwähnen, wo niemand ernsthaft eine sofortige Antwort erwartet.

  • Multi Sessions - Chat Agenten sind in der Lage mehrere Chat Sessions in der gleichen Zeit zu betreuen.

  • Globaler Kontakt - Keine Extrakosten für internationale Kunden um Sie zu erreichen.

  • Komfortabler Service - Mitarbeiter können hilfreiche Dateien und Links über den Chat an Kunden versenden.

  • Tracking & Analytics - Nutzen Sie Trackingdaten um die meistbesuchten Seiten, Länder und andere Details auszuwerten.

  • Pro-Aktive Einladungen - nutzen Sie den Chat genau wie ein lokaler Verkäufer, durch Direktansprache Ihrer Kunden.

  • Aktivieren/Deaktivieren - wenn Sie offline gehen werden Anfragende an ein Formular weitergeleitet.

  • Qualitätsbewertung - die Operator Performance kann über die History und Logs einfach begutachtet werden.

 

 

Hosted Live Chat Solution ist eine Echtzeit-Chat-Software, vollständig webbasiert und auf unabhängigen Webspace gehostet. Live Chat bietet Ihnen eine Kundenservicelösung, die es Ihren Webseitenbesuchern erlaubt, schnell und unkompliziert Kontakt zu Ihnen aufzunehmen. Unsere Lösung ermöglicht es Ihnen, in nur wenigen Schritten einen professionellen Live-Chat auf Ihrer Webseite einzubinden um nachhaltig Ihren Umsatz und die Kundenzufriedenheit Ihrer Besucher zu steigern. Neben modernen Chatfunktionen haben Sie auch Zugriff auf Trackingdaten Ihrer Webseitenbesucher, so sehen Sie beispielsweise alle Aktivitäten in Echtzeit und können direkt zum Chat einladen. Erhöhen Sie die Arbeitseffizienz durch den Einsatz von professioneller Client-Software für Mac und Windows oder nutzen Sie bequeme, browserbasierte Mitarbeiterzugänge, ohne Installationsanforderungen. Diese Lösung bietet unbegrenzt Abteilungen, unbegrenzt Mitarbeiter, mehrere Chats gleichzeitig sowie ein voll integrierbares und browserbasierte Web-Interface sowie alle benötigten technischen Ressourcen

 


 

Sie möchten weitere professionelle Solutions?

 

Hosted Solutions

Wir bieten mit unseren Cloudbasierten Hosting Solutions umfangreiche Servicepakete für geschäftliche aber auch private Nutzung. Finden Sie weitere professionelle Anwendungen mit unseren Hosted Solutions aus der Cloud:

 

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NETZWERK SERVICE PARTNER

 

Website Solutions

 

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Alle unlimitierten Features unterliegen der Fair-Use Policy!

 

Die ausgewählten Ressourcen können jederzeit durch online Kauf, auf Kundenanfrage oder mit Sonderaktionen erweitert werden. Es ist nicht erlaubt den Webspace für illegale Inhalte, zur Bedrängung anderer Personen sowie rechtswidrigen Aktionen zu nutzen oder Spam in irgendeiner Form über unser Netzwerk zu verbeiten. Die Nichtbeachtung hat zur Folge, dass der gebuchte Dienst sofort deaktiviert wird und weitere rechtliche Schritte folgen. Für alle Hosted Solution Pakete bieten wir einen optionalen Ersteinrichtungsservice, zur Konfiguration der Anwendung mit den zur Verfügung stehenden Funktionen an. Unlimitierte Funktionen/Features beziehen sich auf die Aussage, dass wir die eingebauten Funktionen der Software nicht begrenzen, z.B. Operators, Abteilungen, Chats... Der Hosted Service besteht aus zwei Teilen, der Software und aller erforderlichen technischen Einrichtungen zum Betrieb, z.B. Speicherplatz, MySQL, Cronjob...

 

Der Hosted Service und Domains werden nach Ihrer Bestellung eingerichtet und für die gesamte Laufzeit im Voraus abgerechnet. Folgende Domains stehen als Inklusivleistung zur Verfügung: (com, net, org, info, biz, eu, de). Die Gebühren für Zusatzdomains werden jährlich im Voraus abgerechnet und können bei vorzeitiger Kündigung oder Umzug nicht erstattet werden. Die Domainerneuerung unterliegt folgender Vereinbarung: 1 Monat vor Ablauf Ihrer Domainregistrierungsperiode erhalten Sie eine Information per Email um die Erneuerung (ReNew) vornehmen zu können. Zeitgleich erhalten Sie die Rechnung für den nächsten Mindestregistrierungszeitraum. Den Erneuerungsauftrag bestätigen Sie durch die rechtzeitige Zahlung des fälligen Rechnungsbetrages, mindestens 2 Wochen zum Ende der aktuellen Registrierungsperiode. Ist dies nicht der Fall, gehen wir davon aus, dass kein Interesse an der Erneuerung der betreffenden Domain besteht und kündigen diese, einhergehend mit der Rückgabe der Domain an die zuständige Domainorganisation (Return-Transfer). Sofern keine Domain benötigt wird, erhalten Sie eine Sub Domain aus unserem Netzwerk und haben außerdem die Möglichkeit eine externe Domain/Subdomain auf das Paket aufschalten zu lassen.

    

 

             

 

Alle angegebenen Preise sind Endpreise und werden bei Kunden in der EU inklusive länderspezifischer Mehrwertsteuer ausgewiesen. Für Kunden in Deutschland gilt: Aufgrund des Kleinunternehmerstatus gem. § 19 UStG erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese auch nicht aus. Die beschriebenen Dienstleistungen und Produkte stellen noch kein rechtsverbindliches Angebot dar und bleiben bis zur vollständigen Annahme unverbindlich. Bei digitalen Gütern erfolgt die Lieferung über das Internet. Webhosting, Domains und Webdesign unterliegen den jeweiligen Richtlinien, zusätzlich zu den AGB.

 

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